Soddisfatto o Rimborsato – Diritto di Recesso

Ai sensi degli art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (B2C) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

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1. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il modulo online disponibile al seguente link:

Compila il modulo di richiesta recesso

La compilazione del modulo è necessaria per la corretta registrazione e gestione della pratica. Richieste inviate tramite email o altri canali non potranno essere prese in carico senza l’utilizzo del modulo dedicato.

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2. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto dovrà essere restituito:

• Integro e non danneggiato;
• Completo di confezione originale, accessori e manuali ove previsti;
• Non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne natura e funzionalità.

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3. Spese di spedizione e responsabilità

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto. In caso di errore nella spedizione da parte nostra (articolo errato), Coltivazione Indoor si farà carico di tutte le spese di reso e provvederà alla spedizione gratuita del prodotto corretto. Per poter procedere, il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale adeguatamente imballata in una scatola di cartone per evitare il danneggiamento da trasporto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Qualora il pacco non rispettasse tali condizioni, le spese di trasporto saranno addebitate al cliente.

Il Cliente è responsabile dell’adeguato imballaggio del prodotto. Eventuali danni da trasporto derivanti da imballaggio non idoneo potranno essere contestati.

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4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• Beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

Nel settore dei prodotti per la coltivazione, rientrano tra i beni esclusi dal diritto di recesso, una volta aperti o privi del sigillo originale:

• Fertilizzanti liquidi, additivi, stimolatori, nutrienti e prodotti affini;
• Terricci, substrati, fibre di cocco e terreni in sacco qualora il sacco risulti aperto, forato o non più sigillato;
• Prodotti che possano subire alterazioni, contaminazioni o deterioramenti a seguito dell’apertura o di errata conservazione.

Per motivi di sicurezza, igiene e tutela della qualità, non è possibile accettare la restituzione di fertilizzanti o substrati che non siano integri e perfettamente sigillati.

Resta in ogni caso salvo il diritto del Cliente alla garanzia legale in caso di prodotto difettoso o non conforme.

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5. Tempistiche e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

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6. Ambito di applicazione

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Clienti consumatori (B2C). Per acquisti effettuati con Partita IVA (B2B), non è previsto diritto di recesso salvo diverso accordo scritto.

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La presente procedura è finalizzata a garantire trasparenza, correttezza e tutela reciproca tra Cliente e Venditore, nel rispetto della normativa vigente.